Offre d'emploi : Réceptionniste Polyvalent H/F - Hôtel Nantes

L'hôtel Nantes La Pérouse, situé en plein centre-ville, recherche : un Réceptionniste Polyvalent H/F.

Le printemps va arriver et nous avons besoin d’une ou d’un réceptionniste polyvalent pour compléter notre famille Pérousienne à compter de début mars 2020 !

Vos responsabilités sont :
- Gestion des diverses prestations offertes au client (réservation, renseignement, petit-déjeuner, service en chambre) pour assurer leur satisfaction grâce à une attitude chaleureuse et impliquée
- Participation au bon fonctionnement de l’établissement (propreté, technique, sécurité)
- Transmission des informations à l’ensemble des services au vue de la position centrale de l’équipe de réception
- Gestion de la facturation et des encaissements divers
- Gestion des divers outils de la réception (standard téléphonique, boîte mail)
- Gestion des litiges clients et/ou fournisseurs
- Participation à la fidélisation de la clientèle existante en tenant compte de l’historique
- Participation au développement de l’activité (optimisation des ventes) et au démarchage de nouveaux acteurs
- Assurer la pérennité de l’entreprise en respectant les règles du contrôle de gestion et de sécurisation du chiffre d’affaire et en étant garant de la sécurité du fond de caisse
- Compréhension et force de vente des offres en vigueur à l’instant T
- Gestion des commandes et contrôle des livraisons

Vous êtes :
- Autonome et responsable
- Passionné (e) par la relation client
- Polyvalent (e) et spontané (e)
- Force de proposition, curieux
- Commercial (le)
- Rigoureux (se)
- Trilingue : français, anglais et espagnol requis
- Professionnel

Vous avez déjà de l’expérience en tant que réceptionniste et vous recherchez une nouvelle expérience hors du commun.
Vous parlez plusieurs langues et vous avez soif de partage.
Vous connaissez le logiciel VEGA et AvailPro.
Ce poste est fait pour vous !

Claudie, Barbara et toute l’équipe de l’hôtel vous attendent avec impatience pour commencer ensemble une nouvelle aventure.

Détails de l’offre pérousienne :
- CDI 35H/semaine
- Indemnité nourriture
- Remboursement du titre de transport à hauteur de 50% (justificatif)
- Localisation en cœur de ville, arrêts « place du cirque » - « commerce »
- Mutuelle
- Challenges interne

L’hôtel La Pérouse est un hôtel atypique, qui offre une expérience architecturale hors du commun, pensée par les architectes nantais BARTO+BARTO. Un établissement à taille humaine avec 46 chambres et un style qui fait sa marque spécifique. L’esprit La Pérouse se résume en trois valeurs qui sont : la passion, l’esprit d’ouverture, et l’essence du plaisir. Par leur expérience professionnelle et la richesse multiculturelle, les Femmes et les Hommes qui y travaillent sont artisans du bien-être et de la personnalisation du séjour de notre clientèle internationale. Les valeurs de l’hôtel La Pérouse sont aussi et surtout orientées sur le bien-être des acteurs, en favorisant les échanges internes. Incarner l’esprit La Pérouse c’est être responsable, autonome, professionnel, savoir s’adapter et être curieux.

N’hésitez plus, rejoignez une équipe de professionnels passionnés et participez à cette belle aventure ! 

Envoyez votre candidature à : relation(@)hotel-laperouse.fr

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